/* ============ CHAT: 2 colunas, lista, bolhas, composer, gaveta do contato ============ */
#view-chat{display:grid;grid-template-columns:340px 1fr;height:100%;overflow:hidden}

/* ---------------- coluna 1: lista ---------------- */
.conv-col{border-right:1px solid var(--line);display:flex;flex-direction:column;
  background:var(--surface);overflow:hidden;min-width:0}
.conv-tools{padding:var(--s4) var(--s4) var(--s3);display:flex;gap:var(--s2);align-items:center}
.conv-tools input{flex:1;min-width:0}
.sector-btn{display:flex;align-items:center;gap:var(--s1);white-space:nowrap;font-size:12px;
  font-weight:500;color:var(--tx2);background:var(--surface-2);border:1px solid var(--line);
  border-radius:var(--r);padding:9px 10px;flex-shrink:0;
  transition:background var(--t-fast) var(--ease),border-color var(--t-fast) var(--ease),
    color var(--t-fast) var(--ease)}
.sector-btn:hover{color:var(--tx);background:var(--surface-3);border-color:var(--surface-3)}
.sector-btn.on{background:var(--accent-soft);border-color:var(--accent-line);color:var(--accent)}
.sector-btn b{font-weight:600}
.sector-btn .ico{width:14px;height:14px;color:var(--tx3)}
.sector-btn.on .ico{color:var(--accent)}
#sector-dd{position:relative}
.dd-menu.left{left:0;right:auto}

.conv-tabs{display:flex;gap:2px;padding:0 var(--s4) var(--s3)}
.conv-tab{flex:1;padding:7px 0;border-radius:var(--r-sm);font-size:12.5px;font-weight:500;
  color:var(--tx3);background:var(--surface-2);border:1px solid var(--line);
  transition:all var(--t-fast) var(--ease)}
.conv-tab:hover{color:var(--tx2)}
.conv-tab.on{background:var(--surface-3);border-color:var(--surface-3);color:var(--tx)}

.conv-list{flex:1;overflow-y:auto}
.conv-item{display:flex;gap:var(--s3);padding:var(--s3) var(--s4);
  border-bottom:1px solid var(--line-soft);align-items:center;
  transition:background var(--t-fast) var(--ease)}
.conv-item:hover{background:var(--surface-2)}
.conv-item.sel{background:var(--surface-2);box-shadow:inset 2px 0 0 var(--accent)}
.conv-item .cv-body{flex:1;min-width:0}
.cv-top{display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;gap:var(--s2)}
.cv-name{font-weight:500;font-size:13.5px;white-space:nowrap;overflow:hidden;
  text-overflow:ellipsis;display:flex;align-items:center;gap:var(--s2);min-width:0}
.cv-time{font-size:11px;color:var(--tx3);flex-shrink:0}
.cv-bottom{display:flex;align-items:center;gap:var(--s2);margin-top:2px}
.cv-last{display:flex;align-items:center;gap:var(--s1);font-size:12px;color:var(--tx3);
  white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;flex:1;min-width:0}
.cv-last .ico{width:13px;height:13px;color:var(--tx3);flex-shrink:0}
.cv-txt{overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}
.cv-mode{display:flex;color:var(--tx3);flex-shrink:0}
.cv-mode .ico{width:13px;height:13px}
.cv-sale{display:flex;color:var(--accent);flex-shrink:0}
.cv-sale .ico{width:13px;height:13px}
.cv-wait{display:flex;color:var(--warn);flex-shrink:0}
.cv-wait .ico{width:13px;height:13px}
.sec-dot{width:7px;height:7px;border-radius:var(--r-full);flex-shrink:0}
.unread{background:var(--accent);color:var(--accent-ink);font-size:10.5px;font-weight:600;
  min-width:18px;height:18px;border-radius:var(--r-full);display:flex;align-items:center;
  justify-content:center;padding:0 5px;flex-shrink:0}
.conv-empty{padding:var(--s8) var(--s4);text-align:center;color:var(--tx3);font-size:13px}

/* ---------------- coluna 2: conversa ---------------- */
.chat-col{display:flex;flex-direction:column;overflow:hidden;position:relative;
  background:var(--bg);min-width:0}
.chat-empty{flex:1;display:flex;flex-direction:column;align-items:center;justify-content:center;
  color:var(--tx3);gap:var(--s3);font-size:13px}
.chat-empty svg{width:40px;height:40px;opacity:.5}

.chat-head{display:flex;align-items:center;gap:var(--s3);padding:var(--s2) var(--s4);
  border-bottom:1px solid var(--line);background:var(--surface);flex-shrink:0}
.ch-who{display:flex;align-items:center;gap:var(--s3);flex:0 1 auto;max-width:62%;min-width:0;
  text-align:left;padding:var(--s1) var(--s2);margin-left:calc(var(--s2) * -1);margin-right:auto;
  border-radius:var(--r);transition:background var(--t-fast) var(--ease)}
.ch-who:hover{background:var(--surface-2)}
.ch-who.on{background:var(--surface-3)}
.ch-who .ch-id{min-width:0;flex:1}
.ch-who .ch-name{font-family:var(--font-display);font-weight:600;font-size:14.5px;
  white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.ch-who .ch-phone{font-size:12px;color:var(--tx3)}
.ch-hint{display:flex;color:var(--tx3);flex-shrink:0}
.ch-who:hover .ch-hint,.ch-who.on .ch-hint{color:var(--accent)}
.chat-actions{display:flex;gap:var(--s2);align-items:center;flex-shrink:0}

/* ações com rótulo (o ícone sozinho obrigava a adivinhar) */
.act-pill{display:inline-flex;align-items:center;gap:var(--s2);padding:8px 12px;
  border-radius:var(--r);font-size:12.5px;font-weight:500;border:1px solid var(--line);
  background:var(--surface-2);color:var(--tx2);white-space:nowrap;
  transition:background var(--t-fast) var(--ease),border-color var(--t-fast) var(--ease),
    color var(--t-fast) var(--ease),transform var(--t-fast) var(--ease)}
.act-pill:hover:not(:disabled){background:var(--surface-3);border-color:var(--surface-3);color:var(--tx)}
.act-pill:active:not(:disabled){transform:scale(.98)}
.act-pill.primary{background:var(--accent);color:var(--accent-ink);border-color:var(--accent);
  font-weight:600}
.act-pill.primary:hover:not(:disabled){background:var(--accent-hover);border-color:var(--accent-hover);
  color:var(--accent-ink)}
.act-pill.primary:active:not(:disabled){background:var(--accent-press)}
.act-pill.danger{color:var(--danger);border-color:var(--danger-line);background:transparent}
.act-pill.danger:hover:not(:disabled){background:var(--danger-soft);border-color:var(--danger);
  color:var(--danger)}
.act-pill .ico{width:15px;height:15px}
.act-pill .ico-pair{display:inline-flex;align-items:center;gap:2px}
.act-pill .ico-pair .ico{width:14px;height:14px}
.act-pill .ico-pair .arrow{width:11px;height:11px;opacity:.7}

/* banner de status: grande, diz o estado E o que fazer */
.status-banner{display:flex;align-items:center;justify-content:center;gap:var(--s4);
  padding:var(--s3) var(--s4);font-size:13.5px;line-height:1.45;background:var(--accent-soft);
  color:var(--tx);border-bottom:1px solid var(--accent-line);flex-shrink:0}
.status-banner .bn-txt{display:flex;align-items:center;gap:var(--s2);min-width:0}
.status-banner .bn-txt b{font-weight:600}
.status-banner .bn-sub{color:var(--tx2);font-weight:400}
.status-banner>.ico,.status-banner .bn-txt>.ico{color:var(--accent);flex-shrink:0}
.status-banner .act-pill{flex-shrink:0}
.status-banner.human{background:var(--info-soft);border-bottom-color:var(--info-line)}
.status-banner.human .bn-txt>.ico{color:var(--info)}
.status-banner.wait{background:var(--warn-soft);border-bottom-color:var(--warn-line)}
.status-banner.wait .bn-txt>.ico{color:var(--warn)}
.status-banner.closed{background:var(--surface);border-bottom-color:var(--line)}
.status-banner.closed .bn-txt>.ico{color:var(--tx3)}

/* ---------------- mensagens ---------------- */
.chat-msgs{flex:1;overflow-y:auto;padding:var(--s6);display:flex;flex-direction:column;gap:var(--s2)}
.day-sep{align-self:center;font-size:11px;font-weight:600;color:var(--tx3);
  background:var(--surface-2);border:1px solid var(--line);padding:3px 12px;
  border-radius:var(--r-full);margin:var(--s2) 0;text-transform:uppercase;letter-spacing:.08em}
.msg{max-width:64%;padding:var(--s3);border-radius:var(--r-lg);font-size:13.5px;line-height:1.55;
  white-space:pre-wrap;word-wrap:break-word;position:relative;animation:pop var(--t-fast) var(--ease)}
.msg.in{align-self:flex-start;background:var(--surface);border:1px solid var(--line);
  border-bottom-left-radius:var(--s1)}
/* saída com um tom do accent: distingue quem falou sem gradiente nem glow */
.msg.out{align-self:flex-end;background:var(--accent-soft);border:1px solid var(--accent-line);
  border-bottom-right-radius:var(--s1)}
.msg.sys{align-self:center;background:transparent;border:none;color:var(--tx3);font-size:12px;
  max-width:80%;text-align:center;padding:var(--s1)}
.msg .who{display:flex;align-items:center;gap:var(--s1);font-size:11px;font-weight:600;
  margin-bottom:var(--s1);letter-spacing:.02em}
.msg .who .ico{width:12px;height:12px}
.msg.out .who{color:var(--accent)}
.msg.in .who{color:var(--info)}
.msg .tm{font-size:10.5px;color:var(--tx3);text-align:right;margin-top:var(--s1)}
.msg .media-tag{display:flex;align-items:center;gap:var(--s1);font-size:11.5px;color:var(--tx3);
  margin-bottom:var(--s1)}

.msg.nota{align-self:flex-end;background:var(--warn-soft);border:1px dashed var(--warn-line);
  color:var(--tx)}
.msg.nota .who{color:var(--warn)}
.msg.nota .nota-cap{font-size:10.5px;color:var(--warn);opacity:.9;margin-top:var(--s1)}
.msg.handoff{align-self:stretch;max-width:none;background:var(--info-soft);
  border:1px solid var(--info-line);color:var(--tx);border-radius:var(--r-lg);
  padding:var(--s3) var(--s4);font-size:12.5px;line-height:1.6}
.msg.handoff .who{color:var(--info)}
.msg.handoff .nota-cap{font-size:10.5px;color:var(--tx3);margin-top:var(--s2)}
.msg.sistema{align-self:center;max-width:none;background:var(--surface);border:1px solid var(--line);
  color:var(--tx3);border-radius:var(--r-full);padding:var(--s1) var(--s3);font-size:11.5px;
  display:flex;align-items:center;gap:var(--s1)}

/* ---------------- composer ---------------- */
.composer{border-top:1px solid var(--line);background:var(--surface);flex-shrink:0}
.composer.nota-mode{background:var(--warn-soft);border-top-color:var(--warn-line)}
.composer-top{display:flex;align-items:center;gap:var(--s3);padding:var(--s2) var(--s4) 0}
.nota-toggle{display:flex;align-items:center;gap:var(--s2);font-size:12px;color:var(--tx3);
  user-select:none}
.nota-toggle .ico{width:13px;height:13px}
.composer.nota-mode .nota-toggle{color:var(--warn)}
.nota-flag{font-size:11.5px;color:var(--warn);display:none}
.composer.nota-mode .nota-flag{display:inline}
.composer-row{display:flex;gap:var(--s2);padding:var(--s2) var(--s4) var(--s3);align-items:flex-end}
.composer-row textarea{flex:1;resize:none;max-height:140px;min-height:42px;line-height:1.5}
.composer.nota-mode textarea{border-color:var(--warn-line)}
.send-btn{width:42px;height:42px;border-radius:var(--r);background:var(--accent);
  display:flex;align-items:center;justify-content:center;flex-shrink:0;color:var(--accent-ink);
  transition:background var(--t-fast) var(--ease),transform var(--t-fast) var(--ease)}
.send-btn:hover:not(:disabled){background:var(--accent-hover)}
.send-btn:active:not(:disabled){background:var(--accent-press);transform:scale(.98)}
.send-btn svg{width:18px;height:18px}
.composer.nota-mode .send-btn{background:var(--warn);color:var(--accent-ink)}
.composer-locked{display:flex;align-items:center;justify-content:center;gap:var(--s2);
  padding:var(--s3) var(--s4);text-align:center;color:var(--tx3);font-size:13px;
  border-top:1px solid var(--line);background:var(--surface)}
.composer-locked b{color:var(--accent);cursor:pointer;text-decoration:underline}

/* respostas rápidas */
.qr-pop{position:absolute;bottom:calc(100% + var(--s2));left:var(--s4);right:var(--s4);
  max-width:440px;background:var(--surface);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r-lg);
  box-shadow:var(--sh-3);z-index:70;animation:pop var(--t-fast) var(--ease);overflow:hidden}
.qr-pop input{width:100%;border-radius:0;border:none;border-bottom:1px solid var(--line);
  background:transparent}
.qr-pop input:focus{box-shadow:none;border-color:var(--accent)}
.qr-list{max-height:230px;overflow-y:auto;padding:var(--s1)}
.qr-item{display:block;width:100%;text-align:left;padding:var(--s2) var(--s3);border-radius:var(--r-sm)}
.qr-item:hover{background:var(--surface-2)}
.qr-item .qt{font-weight:500;font-size:12.5px;color:var(--accent)}
.qr-item .qx{font-size:12px;color:var(--tx3);white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.qr-none{padding:var(--s4);text-align:center;color:var(--tx3);font-size:12.5px;line-height:1.6}
.composer-anchor{position:relative}

/* ---------------- gaveta do contato ---------------- */
.info-panel{position:absolute;top:0;right:0;bottom:0;width:300px;z-index:60;
  border-left:1px solid var(--line);background:var(--surface);padding:var(--s4);
  overflow-y:auto;box-shadow:var(--sh-3);animation:slideIn var(--t) var(--ease)}
@keyframes slideIn{from{transform:translateX(12px);opacity:0}to{transform:none;opacity:1}}
.info-scrim{position:absolute;inset:0;z-index:55;background:rgba(2,6,23,.5)}
.info-head{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;margin-bottom:var(--s4)}
.info-head .ih-lbl{color:var(--tx3)}
.info-x{width:26px;height:26px;border-radius:var(--r-sm);color:var(--tx3);display:flex;
  align-items:center;justify-content:center}
.info-x:hover{background:var(--surface-2);color:var(--tx)}
.info-panel .avatar.lg{margin:0 auto var(--s3)}
.in-name{text-align:center;font-family:var(--font-display);font-weight:600;font-size:15px}
.in-phone{display:flex;align-items:center;justify-content:center;gap:var(--s2);color:var(--tx3);
  font-size:12.5px;margin:2px 0 var(--s6)}
.copy-btn{width:24px;height:24px;border-radius:var(--r-sm);color:var(--tx3);display:inline-flex;
  align-items:center;justify-content:center}
.copy-btn:hover{color:var(--accent);background:var(--surface-2)}
.info-sec{margin-bottom:var(--s6)}
.info-sec .is-lbl{color:var(--tx3);margin-bottom:var(--s2)}
.info-sec .fhint{font-size:11.5px;color:var(--tx3);margin-top:var(--s1);line-height:1.45}
.info-sec select{width:100%}
.act-btn{display:flex;align-items:center;gap:var(--s2);width:100%;padding:9px var(--s3);
  border-radius:var(--r);font-weight:500;font-size:13px;margin-bottom:var(--s2);
  border:1px solid var(--line);background:var(--surface-2);color:var(--tx2);text-align:left;
  transition:background var(--t-fast) var(--ease),border-color var(--t-fast) var(--ease),
    color var(--t-fast) var(--ease)}
.act-btn:hover:not(:disabled){background:var(--surface-3);border-color:var(--surface-3);color:var(--tx)}
.act-btn.primary{background:var(--accent);color:var(--accent-ink);border-color:var(--accent);
  font-weight:600}
.act-btn.primary:hover:not(:disabled){background:var(--accent-hover);color:var(--accent-ink)}
.act-btn.danger{color:var(--danger);border-color:var(--danger-line);background:transparent}
.act-btn.danger:hover:not(:disabled){background:var(--danger-soft);border-color:var(--danger);
  color:var(--danger)}
.qr-manage-link{font-size:12.5px;color:var(--tx3);text-decoration:underline;cursor:pointer}
.qr-manage-link:hover{color:var(--accent)}
.qr-mini{display:flex;align-items:center;gap:var(--s2);padding:var(--s2) 0;
  border-bottom:1px solid var(--line-soft);font-size:12.5px}
.qr-mini:last-child{border:none}
.qr-mini .ico{color:var(--tx3);width:13px;height:13px}
.qr-mini .t{font-weight:500;flex:1;min-width:0;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}

/* ---------------- responsivo ---------------- */
@media(max-width:1150px){#view-chat{grid-template-columns:300px 1fr}}
@media(max-width:900px){
  #view-chat{grid-template-columns:250px 1fr}
  .msg{max-width:84%}
  .chat-msgs{padding:var(--s4)}
  .info-panel{width:100%}
  .status-banner{flex-direction:column;gap:var(--s2);align-items:stretch;text-align:center}
  .status-banner .bn-txt{justify-content:center}
  .ch-who{max-width:none}
}
/* celular: as duas colunas empilham — a lista continua acessível (só encurta),
   em vez de o chat virar uma faixa de 130px ao lado dela */
@media(max-width:640px){
  /* minmax(0,1fr) e não 1fr: sem isso a coluna cresce até o min-content dos
     botões (que são nowrap) e a tela ganha rolagem horizontal */
  #view-chat{grid-template-columns:minmax(0,1fr);grid-template-rows:auto minmax(0,1fr)}
  .conv-col{border-right:none;border-bottom:1px solid var(--line);max-height:38vh}
  .conv-tools{flex-wrap:wrap}
  .sector-btn{width:100%;justify-content:center}
  .msg{max-width:92%}
  /* cabeçalho e ações empilham em vez de vazar pra fora da tela */
  .chat-head{flex-wrap:wrap;gap:var(--s2);padding:var(--s2) var(--s3)}
  .ch-who{max-width:100%;flex:1 1 100%;margin-right:0}
  .chat-actions{width:100%;gap:var(--s2)}
  .chat-actions .act-pill{flex:1 1 auto;justify-content:center;padding:8px 10px;font-size:12px}
  .status-banner{padding:var(--s3)}
  .status-banner .bn-txt{white-space:normal;text-align:left}
  .chat-msgs{padding:var(--s3)}
  .composer-row,.composer-top{padding-left:var(--s3);padding-right:var(--s3)}
  .qr-pop{left:var(--s3);right:var(--s3)}
}